Última actualización: 2026-10-02
Esta traducción se ofrece para tu conveniencia. Si existe alguna diferencia, la versión en inglés prevalece.
La versión corta
- Solo recopilamos lo que tú nos das en el formulario de cotización o en el chat del sitio (nombre, teléfono, dirección, correo opcional, fotos opcionales).
- La usamos para llamarte o mandarte un texto sobre tu trabajo de recolección.
- Nunca la vendemos, rentamos, ni compartimos con terceros para marketing.
- Una analítica anónima y sin cookies (Vercel Analytics) está siempre activa, y la etiqueta de Google funciona en un modo sin cookies hasta que elijas. Las cookies de analítica y de anuncios, la grabación de sesiones y el píxel de Meta solo se usan si los aceptas en el banner de cookies.
Qué recopilamos
Cuando envías nuestro formulario de cotización, recibimos:
- Tu nombre y número de teléfono (requeridos)
- Tu dirección de servicio o código postal (requerido, para cotizar con precisión)
- Tu correo electrónico (opcional)
- Fotos de los artículos a retirar (opcional)
- El tipo de trabajo y el horario que seleccionaste
- Cualquier nota que agregaste
Si usas el chat del sitio, recibimos los mensajes que escribes ahí. Como cualquier servicio web, nuestro proveedor de hosting también procesa datos técnicos estándar (como tu dirección IP) en los registros del servidor y para prevenir el abuso de nuestros formularios y del chat — no usamos esos datos para crear perfiles tuyos.
También recopilamos analítica básica y anonimizada del sitio (páginas vistas, tipo de dispositivo, país) mediante Vercel Analytics, que no usa cookies y no te rastrea en otros sitios.
El asistente de chat (IA)
La burbuja de chat de este sitio es un asistente automatizado de inteligencia artificial. Los mensajes que escribes se envían a Anthropic (el proveedor de IA) para generar la respuesta, junto con los mensajes anteriores de esa misma conversación para que el asistente pueda seguir el contexto. Las conversaciones del chat se usan para responder tu pregunta — no para publicidad, y nunca se venden. Consejos prácticos: las respuestas del asistente son información general, no una cotización vinculante (mira nuestros Términos), y no hace falta escribir información personal sensible en el chat — un nombre y un teléfono bastan si quieres que te contactemos.
Cómo la usamos
- Para responder tu solicitud de cotización por teléfono, texto o correo
- Para completar el trabajo si nos contratas
- Para enviarte un recibo de donación cuando aplique
- Para mejorar nuestro sitio (solo analítica agregada)
Con quién la compartimos
No vendemos tu información. La compartimos únicamente con los proveedores de servicio que usamos para operar el negocio:
- Envío de correo (Resend) — para mandarte la confirmación de tu cotización (las fotos que subes van adjuntas a ese correo)
- Envío de SMS (Twilio) — para responderte por texto
- Hosting y almacenamiento seguro de solicitudes (Vercel; Neon) — para operar este sitio y guardar un registro de las solicitudes de cotización
- Chat con IA (Anthropic) — para generar las respuestas del asistente, como se describe arriba
- Analítica (Vercel Analytics) — uso anonimizado del sitio
- Google (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) — para medir qué páginas y anuncios funcionan, como se describe abajo en “Cookies y rastreo”. Si llegaste por un anuncio de Google y luego nos contratas, podemos enviarle a Google Ads el identificador de ese clic y la fecha, para saber qué anuncios generan trabajos reales. Nunca enviamos tu nombre, teléfono, dirección ni correo.
- Monitoreo de errores (Sentry) — si una página no carga correctamente, tu navegador le envía a Sentry un informe con el error, la dirección de la página, tu navegador y tipo de dispositivo, y tu dirección IP, para que podamos corregirlo. No grabamos tu pantalla ni el contenido de ningún formulario que completes.
Cada uno de estos proveedores tiene su propia política de privacidad. No tienen permitido usar tu información para su propio marketing. Las cookies de anuncios de Google y Meta son la excepción, y solo se usan si las permites en el banner de cookies.
Mensajes SMS
Al enviar nuestro formulario de cotización y proporcionar tu número de teléfono, aceptas recibir mensajes SMS de Royal Junk Pros relacionados con tu solicitud. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP en cualquier momento para cancelar. No enviamos textos de marketing a menos que lo aceptes explícitamente.
Cookies y rastreo
Usamos un número pequeño de cookies y scripts de rastreo. Caen en tres categorías, y tú eliges cuáles permitir desde el banner de cookies la primera vez que visitas (o en cualquier momento con el enlace “Configuración de Cookies” en el pie de página):
- Esenciales — requeridas para el formulario de cotización, el calendario de reservas y la navegación básica. Siempre están activas y no te rastrean en otros sitios.
- Analítica — cookies de Google Analytics 4 y Microsoft Clarity (mapas de calor y grabación de sesiones). Solo se usan si aceptas la categoría de Analítica. Se usan para entender qué páginas ayudan a los clientes; no para anuncios.
- Publicidad — cookies de Google Ads y el píxel de Meta (Facebook). Solo se usan si aceptas la categoría de Publicidad. Se usan para medir nuestras campañas de anuncios en Facebook y Google.
Vercel Analytics (vistas de página agregadas) no usa cookies y funciona sin identificadores. La etiqueta de Google (Google Tag Manager) se carga en cada visita en el “Modo de Consentimiento” de Google. Hasta que aceptes una categoría, no crea cookies y solo le envía a Google señales sin cookies (por ejemplo, que se vio una página o que se envió un formulario de cotización), sin los identificadores de clics en anuncios. Google las usa para estimar resultados en conjunto. Como cualquier solicitud web, llegan a Google con tu dirección IP y tipo de navegador. Microsoft Clarity y el píxel de Meta no se cargan en absoluto hasta que aceptes. Elegir “Rechazar no esenciales” mantiene todo en este estado sin cookies.
Dos cosas más, por transparencia. Primero, nuestro mapa de área de servicio es un mapa de Google incrustado; el contenido cargado dentro de ese marco viene de Google y se rige por la política de privacidad de Google. Segundo, usamos el almacenamiento local de tu navegador (no cookies) para unas pocas funciones estrictamente prácticas: recordar tu elección de cookies, recordar los datos que escribiste en nuestro formulario para que no tengas que reescribirlos, y recordar que cerraste nuestro popup de oferta. Esos datos se quedan en tu navegador — no se envían a nadie.
Cómo la protegemos
Este sitio se sirve por HTTPS, las solicitudes de cotización se transmiten cifradas, y el acceso a los registros de solicitudes está limitado al dueño. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero deliberadamente recopilamos poco y mantenemos el acceso reducido.
Tus derechos
Sin importar dónde vivas, puedes pedirnos mostrarte, corregir o eliminar la información que tenemos sobre ti en cualquier momento escribiendo a info@royaljunkpros.com. Confirmaremos la eliminación dentro de 7 días, y nunca te trataremos diferente por pedirlo. Podemos retener registros de trabajos completados por razones contables (típicamente 7 años, según requisitos fiscales). No vendemos ni compartimos información personal tal como esos términos se definen en las leyes estatales de privacidad como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Privacidad de menores
Nuestros servicios y este sitio web están dirigidos a adultos de 18 años o más. Este sitio no está dirigido a niños, y no recopilamos a sabiendas información personal de nadie menor de 13 años, en cumplimiento con la ley COPPA (Children's Online Privacy Protection Act). Si crees que un menor de 13 años nos proporcionó su información, escribe a info@royaljunkpros.com y la eliminaremos de inmediato.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política conforme el negocio cambie. La fecha de “última actualización” arriba refleja la revisión más reciente.
Contacto
¿Preguntas? Escribe a info@royaljunkpros.com o llama al (816) 406-3857. Operamos como un negocio de área de servicio en Independence, MO.